Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Alles, was Sie über Ihre Bestellung bei MATO wissen müssen – von der Lieferung bis zur Pflege Ihrer Wohnaccessoires.

Wie hoch sind die Versandkosten bei MATO?

Innerhalb Deutschlands liefern wir ab einem Bestellwert von 50 € versandkostenfrei. Für Bestellungen unter diesem Wert berechnen wir eine Pauschale von 4,90 €.

Wie lange dauert die Lieferung meiner neuen Möbel?

Lagernde Artikel werden in der Regel innerhalb von 2-4 Werktagen zugestellt. Bei größeren Möbelstücken, die per Spedition versendet werden, vereinbaren wir vorab telefonisch einen Liefertermin mit Ihnen.

Kann ich Artikel bei Nichtgefallen zurückgeben?

Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden. Bitte nutzen Sie hierfür unser Retourenportal.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet MATO an?

Wir bieten Ihnen eine Vielzahl sicherer Zahlungsmethoden an, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf sowie Apple Pay und Google Pay.

Was mache ich, wenn ein Produkt beschädigt geliefert wurde?

Sollte ein Artikel Transportschäden aufweisen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundensupport unter Angabe Ihrer Bestellnummer und senden Sie uns Fotos der Beschädigung zu. Wir kümmern uns sofort um Ersatz.

Sind die verwendeten Materialien nachhaltig?

Bei MATO legen wir großen Wert auf Qualität und Nachhaltigkeit. Viele unserer Holzprodukte sind FSC-zertifiziert, und wir arbeiten eng mit Manufakturen zusammen, die faire Arbeitsbedingungen garantieren.